Correspondencia
de ajuste
Las
relaciones comerciales que mantienen las empresas revisten una gran
importancia, conservarlas en un grado de eficiencia en una labor muy delicada
toda vez que las operaciones comerciales que se realizan entre si, por fallas
humanas pueden generar problemas de difícil solución que acarreen el quiebre de
las relaciones, con gran prejuicio para el desenvolvimiento de sus actividades.
Carta de
reclamación
Esta es
una comunicación redactada por el comprador cuando él considera que la
negociación realizada no ha sido cumplida como se acordó, perjudicando sus
intereses.
Para que
la reclamación sea eficaz, es necesario que esta sea extendida con prontitud a
los hechos que se reclaman, con veracidad, firmeza y cortesía.
Esquema:
- Referencia al pedido.
- Detalle de la recepción.
- Fundamento de la queja.
- Propuesta de arreglo.
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